थीमबॉय सपोर्ट पॉलिसी

क्या आपके पास इसके बारे में कोई प्रश्न या चिंता हैसमर्थन नीति, कृपयाहमारे साथ संपर्क में जाओ खरीदारी करने से पहले। इससमर्थन नीति पूर्व सूचना के बिना संशोधित किया जा सकता है, इसलिए कृपया यह सुनिश्चित करने के लिए नियमित रूप से इस पृष्ठ की जांच करें कि आप किसी भी बदलाव से अवगत हैं। इससमर्थन नीति22 अक्टूबर, 2015 से प्रभावी है।

के किसी भी भाग का उपयोग करकेवेबसाइटया हमें व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करते हुए, आप हमें अपनी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करने के लिए सहमति देते हैं जैसा कि इसमें निर्धारित किया गया हैसमर्थन नीति.

संदर्भ द्वारा निगमन
इससमर्थन नीतिके निम्नलिखित प्रावधानों (और उनके अधीनस्थ प्रावधानों) को शामिल करता है:शर्तेंसंदर्भ से:

इन उपयोग शर्तों की व्याख्या करना;
सपोर्ट सेवा;
पासवर्ड और खाता सुरक्षा;
आपकी गोपनीयता;
वारंटी;
देयता; तथा
दस्तावेज़ और नोटिस।

इसमें शामिल प्रावधानसमर्थन नीतिसेशर्तेंइस पर लागू होने के रूप में पढ़ा जाना चाहिएसमर्थन नीति इस हद तक कि ऐसा करने से उनका अर्थ भौतिक रूप से नहीं बदलता है। इस के प्रावधानों की सीमा तकसमर्थन नीतिके साथ संघर्षशर्तें, इस के प्रावधानसमर्थन नीतिसंघर्ष की हद तक चलेगा।

अनुपूरक शब्दावली में परिभाषित शर्तेंसमर्थन नीतिइसके संदर्भ में विशिष्ट अर्थ हैंसमर्थन नीतिऔर में निर्धारित सिद्धांतों के अनुसार व्याख्या की जाएगीशर्तें.

उत्पाद समर्थन चैनल
हम केवल हमारे माध्यम से सहायता सेवाएं प्रदान करेंगेसहायता केंद्र . हम इस समय किसी अन्य चैनल (सहित, लेकिन सीधे ई-मेल, फेसबुक, ट्विटर या फोन पर सीमित नहीं) के माध्यम से हमारी सहायता सेवा प्रदान नहीं करते हैं।

आपको का उपयोग करके टिकट जमा करना होगासहायता केंद्र हमारी सहायता सेवा का लाभ उठाने के लिए और यह ध्यान में रखें कि आपका टिकट जमा करते समय हम क्या समर्थन करते हैं। टिकट जमा करने के लिए एक लाइसेंस कुंजी की आवश्यकता होती है, जो हमारे किसी भी उत्पाद को खरीदते समय आपको प्रदान की जाती है। यदि हमें आपकी सहायता करने के लिए हमें उनकी आवश्यकता है तो हम आपको हमें अपना लॉगिन विवरण भेजने के लिए कह सकते हैं। हमारीसहायता केंद्रटिकट और जानकारी जो आप इनके माध्यम से हमारे साथ साझा करते हैंसहायता केंद्र टिकट गोपनीय हैं। केवल आप और हमारी सहायता टीम ही आपका टिकट देखेगी।

आपको प्रासंगिक मिल सकता हैसामुदायिक फ़ोरम्स व्यापक समुदाय से सुझावों और सहायता का एक सहायक स्रोत बनने के लिए। हम इन मंचों को मॉडरेट नहीं करते हैं और हम हो रही चर्चाओं को नियंत्रित नहीं करते हैं, इसलिए हम इन चर्चाओं की सामग्री की जिम्मेदारी नहीं लेते हैं या आवश्यक रूप से समर्थन नहीं करते हैं। समझदार बनें और जहां आप संदेह में हों, वहां के माध्यम से प्राप्त सलाह को सत्यापित करने के लिए स्वतंत्र कदम उठाएंसामुदायिक फ़ोरम्सउस पर भरोसा करने से पहले।

हमारीअक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (या "एफएक्यू") में सामान्य प्रश्नों के उत्तर होते हैं और आपके प्रश्नों के उत्तर देने में सहायता कर सकते हैं। ये अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न अपेक्षाकृत सामान्य होते हैं और हो सकता है कि आपकी विशिष्ट क्वेरी या चुनौती से सीधे तौर पर प्रासंगिक न हों।

हमारी सहायता सेवा में क्या शामिल है
हम केवल अपने उत्पादों का समर्थन करते हैं। हमारी सहायता सेवा में उत्पाद स्थापना, कॉन्फ़िगरेशन और उपयोग में सहायता शामिल है।

सेवानिवृति माह समाप्त होने के बाद 6 महीने के लिए सेवानिवृत्त उत्पादों का समर्थन किया जाएगा। यदि आपको कोड में कोई घातक त्रुटि दिखाई देती है और आप अपनी वेबसाइट पर सभी कोड के नवीनतम संस्करणों का उपयोग कर रहे हैं, तो कृपया हमारी वेबसाइट पर टिकट जमा करें।सहायता केंद्र.

हमारी सहायता सेवा क्या कवर नहीं करती है
हमारी सहायता सेवा तीसरे पक्ष या तीसरे पक्ष के उत्पादों और सेवाओं द्वारा आपूर्ति किए गए हमारे उत्पादों को कवर नहीं करती है। इससे पहले कि हम आपकी सहायता कर सकें, हम आपको तृतीय पक्ष उत्पादों को अक्षम करने की आवश्यकता कर सकते हैं जो हमारे उत्पादों के साथ स्थापित हैं।

हम सामान्य वर्डप्रेस समर्थन नहीं देते हैं। कृपया उपयोग करेंWordPress.org फ़ोरमसामान्य वर्डप्रेस समर्थन के लिए।

अनुकूलन

यदि आपको अनुकूलित उत्पादों के लिए सहायता की आवश्यकता है, तो हम सलाह देने और आपको उपयुक्त संसाधनों के लिए निर्देशित करने की पूरी कोशिश करेंगे, लेकिन हम अनुकूलित उत्पादों के लिए किसी तीसरे पक्ष के समाधान की जिम्मेदारी नहीं लेते हैं या उसका समर्थन नहीं करते हैं।

बग फिक्सिंग
हमारे ध्यान में लाए जाने के बाद हम अपने उत्पादों में किसी भी दोष को जल्द से जल्द ठीक कर देंगे। हम अपने के माध्यम से समाधान प्रदान करने का भी प्रयास करेंगेसहायता केंद्रहमारे शेड्यूल किए गए उत्पाद अपडेट के हिस्से के रूप में विशेष उत्पाद के लिए एक अधिक महत्वपूर्ण अद्यतन के अग्रदूत के रूप में छोटे दोषों या त्रुटियों के लिए।

सामान्य जानकारी
हमारे सामान्य समर्थन घंटे सोमवार से शुक्रवार, 9:00 से 17:00 (ऑस्ट्रेलियाई पूर्वी डेलाइट टाइम) हैं। यद्यपि हम 24 घंटों के भीतर सभी प्रश्नों का उत्तर देने का प्रयास करते हैं, हमारा वास्तविक प्रतिक्रिया समय भिन्न हो सकता है और हमें अधिक उन्नत या तकनीकी प्रश्नों का उत्तर देने में अधिक समय लग सकता है।

यदि आप खाते से संबंधित मुद्दों या पूर्व-विक्रय प्रश्नों के संबंध में हमसे संपर्क करना चाहते हैं, तो कृपयाहमें सीधे ईमेल करें . हम आपको यथाशीघ्र जवाब देंगे।

अनुपूरक शब्दावली

  • "वेबसाइट"इस वेबसाइट का मतलब है,थीमबॉय.कॉम, और इसका कोई भी उप डोमेन।
  • "इलेक्ट्रॉनिक संचार” का अर्थ इलेक्ट्रॉनिक संचार नेटवर्क पर भेजा गया कोई भी पाठ, आवाज, ध्वनि, छवि या वीडियो संदेश है जिसे नेटवर्क में या प्राप्तकर्ता के टर्मिनल उपकरण में तब तक संग्रहीत किया जा सकता है जब तक कि इसे प्राप्तकर्ता द्वारा या प्राप्तकर्ता की ओर से एकत्र नहीं किया जाता है;
  • "सहायता केंद्र” का अर्थ है हमारे पर समर्थन सेवा इंटरफ़ेसवेबसाइटऔर जो पर पहुंच योग्य हैhttp://support.themeboy.com;
  • "समर्थन नीति” का अर्थ समय-समय पर संशोधित इस समर्थन नीति से है;
  • "शर्तें” का अर्थ है थीमबॉय वेबसाइट उपयोग की शर्तें यहां स्थित हैं/शर्तें